• Informações Acessibilidade 2 • Alto Contraste 3 o que você procura? CNJ divulga resultados da 2ª Pesquisa de Percepção e Avaliação do Poder Judiciário O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) publicou relatório divulgando os resultados da 2ª edição da Pesquisa sobre Percepção e Avaliação do Poder Judiciário Brasileiro, realizada entre outubro e novembro de 2025. O estudo mapeou a avaliação de diferentes públicos — cidadãos com processo judicial recente, advogados, defensores públicos e integrantes do Ministério Público — sobre temas como acesso à Justiça, qualidade dos serviços, confiança institucional e transformação digital. A íntegra do relatório, em arquivo de formato PDF, está disponível para a consulta no seguinte link: https://www.
trf4. jus. br/3c3L4. Os resultados da pesquisa também podem ser consultados em formato de painéis eletrônicos, um sobre a percepção e avaliação dos(as) cidadãos(ãs) e outro sobre a percepção e avaliação dos(as) operadores(as) do Direito.
Os painéis podem ser acessados nos seguintes links: https://www. trf4. jus. br/yJus0 e https://www.
trf4. jus. br/vjMRD. Tramitação Eletrônica O levantamento reuniu respostas de 7.918 pessoas, entre cidadãos que participaram de processos judiciais nos últimos cinco anos, advogados, defensores públicos e membros do Ministério Público.
A coleta foi realizada por meio de formulário eletrônico, entre outubro e novembro de 2025, com participação voluntária. Os resultados mostram que o atendimento remoto e a tramitação eletrônica já fazem parte da experiência predominante dos usuários da Justiça. No último processo do qual participaram, 60,9% dos cidadãos utilizaram principalmente o atendimento virtual ou remoto. A realização integral dos atos processuais por meio eletrônico é apoiada, total ou parcialmente, por aproximadamente 78% dos participantes.
Para as comunicações relacionadas ao processo, a concordância chega a 77%. A preferência pelo ambiente digital é ainda maior entre os profissionais do Direito. A tramitação integralmente eletrônica é apoiada por quase 85% desse público. O sistema processual eletrônico também aparece como o canal preferido de comunicação com o Judiciário para 79,4% dos advogados, 85,9% dos defensores públicos e 84,3% dos integrantes do Ministério Público.
Linguagem e acesso A pesquisa também identificou melhora na compreensão da linguagem utilizada pela Justiça. Entre os cidadãos respondentes, pouco mais da metade (50,6%) consideraram a linguagem jurídica fácil de entender. Na primeira edição do levantamento, realizada em 2022, esse percentual era de 34,8%. As condições de acesso físico aos fóruns e aos tribunais também foram avaliadas positivamente.
Entre os participantes que compareceram a uma unidade judicial, 55,5% se disseram satisfeitos com a estrutura e 15% muito satisfeitos. A pesquisa também mostra que 43,8% vivem a uma distância de até dez quilômetros da unidade utilizada e outros 24,5% estão entre dez e trinta quilômetros dos tribunais e fóruns mais próximos, o que demonstra a capilaridade do Poder Judiciário. Na área de acessibilidade, houve evolução na comparação com a pesquisa anterior. A avaliação positiva da disponibilidade de profissionais de Libras passou de 55% para 66%.
No caso dos materiais em braile, o índice aumentou de 51% para 62%. As ferramentas digitais de acessibilidade, como leitores e ampliadores de tela, comando por voz e tradução entre português e Libras, receberam avaliação positiva por mais de três quartos (78,9%) das pessoas que as utilizaram. Apesar dos avanços, a duração dos processos continua sendo o principal ponto de preocupação. Entre os cidadãos que responderam à pesquisa, 38,6% informaram que o processo ainda não havia terminado e 32,1% avaliaram que a tramitação demorou mais do que esperavam.
Aproximadamente 10% disseram que o processo terminou antes do esperado. A realização de audiências de conciliação aparece associada a uma percepção mais favorável sobre o tempo do processo. Entre os cidadãos que participaram de uma audiência, 14,2% consideraram que a tramitação foi mais rápida do que o esperado. Nos processos sem audiência de conciliação, essa proporção foi de 6,8%.
Também foi maior, entre os que participaram da tentativa de acordo, o percentual de pessoas que consideraram a duração compatível com a expectativa. Para os profissionais do Direito, a demora até a sentença e os procedimentos da fase de cumprimento estão entre os principais entraves à prestação jurisdicional. Na advocacia, mais de 90% dos respondentes apontaram essas duas etapas como gargalos. Recomendações Com base nos resultados, o estudo recomenda que o Judiciário brasileiro consolide os avanços nos sistemas eletrônicos processuais, bem como a estabilidade e a integração entre eles.
Na tramitação processual, o levantamento reforça a importância do acompanhamento do tempo dos processos, tanto na fase de conhecimento quanto no cumprimento das decisões. Também recomenda a continuidade dos incentivos à conciliação, com melhorias na marcação das audiências e na capacitação de conciliadores e mediadores. Mais informações sobre a 2ª edição da Pesquisa sobre Percepção e Avaliação do Poder Judiciário Brasileiro pode ser consultadas na página oficial do levantamento no Portal do CNJ pelo seguinte link: https://www. cnj.
jus. br/pesquisas-judiciarias/2a-pesquisa-sobre-percepcao-e-avaliacao-do-poder-judiciario-brasileiro/. Com informações da Agência CNJ de Notícias notícias relacionadas • TRF4TRF4 | Juizados Especiais FederaisTRF4 publica novo Regimento das Turmas Recursais e TRU23/07/2026 - 15:11 • TRF4TRF4 | JURISPRUDÊNCIAEmagis disponibiliza a nova edição do Boletim Jurídico do TRF415/07/2026 - 15:28 notícias recentes • JFPRJFPR | Benefícios restabelecidos Idosa supostamente falecida será indenizada pelo INSS28/07/2026 - 17:20 • TRF4TRF4 | IRDRTRF4 decide sobre concessão de auxílio-acidente a contribuinte individual durante período de graça de emprego anterior28/07/2026 - 17:12 • TRF4TRF4 | Direito HojeArtigo do ministro Ribeiro Dantas do STJ examina impactos penais da Emenda Constitucional nº 132/202327/07/2026 - 16:54 • Acesso Rápido • Atendimento Virtual dos Gabinetes • Audiências e Sessões • Balcão Virtual • Dúvidas Frequentes • Institucional • Notícias da 4ª Região • Sei - Usuários Externos • Endereços e Telefones