O trabalhador de call center possui proteção específica quanto à jornada, às pausas, à organização das atividades e às condições ergonômicas, porque o teleatendimento envolve uso intenso da voz, repetição de movimentos, cobrança constante, contato com clientes e elevado desgaste mental. A empresa pode estabelecer metas e acompanhar o desempenho, mas não pode impedir pausas,
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